Let’s
Loookit

Loookitは、パソコンやスマートフォンを利用する消費者とオンデマンドで豊富な情報を共有し、同時に対話を可能にする共同作業用プラットフォームです。

Loookitを利用すれば、顧客は日々の消費活動シーンや外出先、または自宅など様々な場所からカスタマーケアや豊富な情報交換を瞬時に受けられます。問題解決までの時間が短縮されるため、顧客満足度が高まり、結果として売上げを伸ばし、運営コストを削減することができます。

Loookit の強み

Loookitは、顧客と豊富な情報共有を瞬時に行うことを目的に設計されました。消費者は、日々の消費活動シーンや

外出先、または自宅から消費者向けカスタマーケアサービスをリアルタイムに受けることができます。

01

豊富な情報のやりとり

現在地、画像、ファイル、音声、動画、画面をやりとりできます。

02

共同作業

ホワイトボードや写真、画面、書類の校正や
赤ペン修正等が双方で行えます。

03

オンデマンドでコミュニケーション

ログインやメンバーシップ登録、アプリの
ダウンロードが不要。スマートフォンや
デスクトップからアクセスできます。

04

データの柔軟な展開

パブリッククラウド、プライベートクラウド、データセンター、またはアプライアンスとして展開可能。

05

柔軟なライセンス

全面的なプラットフォームとして、もしくは
モバイルアプリやカスタマーケアアプリなどに
搭載できる個々の構成要素としてのライセンスを受けています。

06

「その場限り」の
通信で安全

既存のセキュリティシステムと統合し、
暗号化をサポート。
要望があった場合のみ通信履歴の保存が可能。

利用例

Loookitでは、顧客との様々な情報共有を可能にする共同作業の場を提供します。

視覚情報で顧客への
サービスとサポートを
提供

家庭用電化製品、電子機器、または産業用機器の設置、診断、およびトラブルシューティングなどの顧客対応を遠隔から行うのに最適です。

バーチャル教室

ホワイトボードや画面の共有により、仮想教室での授業のようなコラボレーション環境がつくれます。

モバイル緊急対応サービス

ロードサービスや医療を必要とする個人の居場所を瞬時に特定し、また、動画と画面撮影で車体の損傷や怪我の状況を迅速に把握できます。

民泊やホスピタリティ

宿泊施設のホストがゲストに対し、ライブ音声と動画を用いて遠隔から宿泊施設・設備の使用方法を解説するなどのサービスを提供することができます。

モバイル取引や契約の締結

資料を共有したり、契約書をその場で署名
できるため、販売・金融・不動産等の法的取引が簡単に完了できます。

遠隔から本人確認

複数のメディア間での情報共有が可能になり、瞬時に遠隔からの身元確認や顧客確認(KYC)が行えます。

ビジネス上の利点

カスタマーケアや販売活動を行う組織は、Loookitを使用することで問題解決までの時間を短縮し、
顧客満足度を上げ、売上げを伸ばし、運用コストを削減できます。

運用コストの削減

エージェントの仕事効率を高め、
出張や現地派遣の必要性を減らします。

売上げの向上

リモート販売をよりプライベートで
協力的で、信頼できるものにします。

顧客満足度の向上

すべての顧客とのやりとりを、
プライベートかつ人肌感があるものにします。

解決までの時間を短縮

問題の特定、診断、トラブルシューティング、解決を瞬時に行います。

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